Общие положения
1.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://marinamatsyganova.ru, является предложением Индивидуального предпринимателя Мацыгановой Марины Алексеевны, ОГРНИП 308502931700061, далее по тексту — «Исполнитель», заключить Абонентский договор оказания услуг, далее по тексту — «Договор», «Оферта», с любым заинтересованным физическим лицом, соответствующим требованиям настоящей Оферты, а также с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, далее по тексту — «Заказчик».
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Надлежащим акцептом Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается 100% предоплата Заказчиком выбранной Услуги или оплата стоимости Услуг посредством банковской, кредитной организации, платежной системы либо иного предусмотренного Исполнителем способа оплаты.
1.4. Идентификация Заказчика производится по данным, введенным Заказчиком в форме, предлагаемой Исполнителем на Сайте и/или Платформе перед оплатой стоимости Услуг. Последующая идентификация Заказчика при исполнении Договора осуществляется по данным, введенным Заказчиком на Платформе, в Личном кабинете, а также по адресу электронной почты Заказчика.
1.5. Заказчик гарантирует введение достоверных и соответствующих действительности данных и несет риск всех негативных последствий, возникающих в результате введения им недостоверных, неполных или некорректных данных.
1.6. Совершая действия по акцепту настоящей Оферты, Заказчик подтверждает свою правомерность, полномочия, дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.7. Услуги Исполнителя предназначены исключительно для лиц, достигших возраста 18 лет. Исполнитель не оказывает Услуги несовершеннолетним лицам.
1.8. В случае присутствия несовершеннолетних лиц в рамках отдельных онлайн-мероприятий, такие лица могут присутствовать исключительно совместно со своим законным представителем, не являются Заказчиками Услуг, не участвуют в обучающем процессе, не получают Услуги и не приобретают самостоятельных прав по настоящему Договору.
1.9. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик подтверждает, что:
1.9.1. ознакомился и согласен со всеми условиями Договора и приложениями к нему;
1.9.2. получил от Исполнителя полную информацию о сроках, порядке, стоимости, составе и иных условиях оказания Услуг;
1.9.3. все условия Договора ему ясны и принимаются им безусловно и в полном объеме;
1.9.4. ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей платежных систем, банковских, кредитных и иных организаций, используемых при оплате Услуг;
1.9.5. ознакомился и согласен с правилами используемых Исполнителем онлайн-сервисов, включая Платформу, сервисы https://getcourse.ru/, https://t.me/ и иные сервисы, используемые Исполнителем для оказания Услуг.
1.10. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте Исполнителя. В случаях, когда законодательством требуется отдельное согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется Заказчиком отдельно.
1.11. Согласие на получение рекламных, информационных и иных рассылок оформляется Заказчиком отдельно и не является обязательным условием заключения настоящего Договора, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
1.12. Согласие на использование изображений, фотографий, видеозаписей, отзывов, видеоотзывов и иных материалов с участием или авторством Заказчика оформляется отдельно.
1.13. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик дает согласие на получение одного кассового чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг, если иное не требуется в соответствии с применимым законодательством.
Термины
2.1. В Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины имеют указанное ниже значение.
2.2. Услуги, Пакет услуг — совокупность указанных на Сайте и/или в Договоре консультационно-информационных услуг, оказываемых путем предоставления Заказчику доступа к Материалам, проведения Вебинаров, групповых и индивидуальных консультаций, Мероприятий, а также предоставления Обратной связи.
2.3. Услуги Исполнителя не являются образовательной деятельностью, не являются дополнительным образованием, не подлежат лицензированию в качестве образовательной деятельности и не сопровождаются выдачей документов об образовании и/или квалификации.
2.4. Материалы — видеозаписи, видеокурсы, курсы, мини-курсы, тренинги, мини-тренинги, методические материалы, книги, шаблоны, чек-листы, задания, инструкции, презентации, текстовые, графические, аудио-, видео- и иные материалы, используемые Исполнителем при оказании Услуг.
2.5. Видеозапись, Видеокурс, Курс, Мини-курс, Тренинг, Мини-тренинг — тематическая инструкция или совокупность материалов, созданных Исполнителем в виде видеопрезентации, аудио-, текстового или смешанного формата с целью самостоятельного изучения Заказчиком дистанционно посредством сети Интернет и мультимедийных систем. Под Видеозаписью также понимается запись Вебинара, консультации, групповой встречи или иного мероприятия, проведенного Исполнителем в рамках исполнения Договора.
2.6. Методические материалы, Книги — совокупность шаблонов, чек-листов, заданий, инструкций, презентаций, текстовых, графических или иных материалов, создаваемых или используемых Исполнителем при оказании Услуг.
2.7. Вебинар — тематическое выступление, встреча или занятие, проводимое в вебинарной комнате, социальной сети, мессенджере или ином онлайн-сервисе в режиме онлайн одновременно для нескольких Заказчиков. Заказчик может прослушать и/или просмотреть Вебинар в формате реального времени либо посредством просмотра видеозаписи, если такая видеозапись производится Исполнителем.
2.8. Мероприятие — мероприятие, проводимое Исполнителем для Заказчика в режиме офлайн и/или онлайн. Формат, место, дата, время и порядок проведения Мероприятия определяются Исполнителем самостоятельно, если иное прямо не указано на Сайте.
2.9. Обратная связь — ответ Исполнителя или привлеченного Исполнителем лица на вопросы Заказчика по теме Услуг и/или ответ, предоставляемый по итогам проверки выполненного Заказчиком задания.
2.10. Сайт — официальный сайт Исполнителя, включая все его поддомены, размещенный в сети Интернет по адресу https://marinamatsyganova.ru/.
2.11. Платформа — автоматизированная система оказания Услуг в интерактивном режиме, используемая Исполнителем для оказания Услуг по Договору, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу.
2.12. Личный кабинет — совокупность защищенных страниц Платформы, созданных в результате регистрации Заказчика в качестве пользователя на Платформе, предназначенных для хранения и управления данными Заказчика или информацией, предназначенной только для Заказчика, включая размещение и воспроизведение материалов, документов, возможность написания комментариев, скачивания текстовых материалов, электронных документов, хранение учетных данных Заказчика с возможностью их изменения и удаления. Доступ в Личный кабинет осуществляется путем внесения учетных данных в предусмотренные для этого поля на Платформе.
2.13. Адрес электронной почты Заказчика — адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации на Сайте и/или Платформе.
Предмет договора
3.1. Заказчик получает право требовать от Исполнителя предоставления ему возможности получения Услуг за плату, уплаченную Заказчиком, в затребованном количестве и объеме в соответствии с условиями Договора, а Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные и оплаченные информационно-консультационные Услуги.
3.2. Договор является абонентским договором в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации. Заказчик, как абонент, обязан уплатить Исполнителю вознаграждение в соответствии с условиями Договора независимо от того, было ли затребовано соответствующее исполнение от Исполнителя.
3.3. В соответствии с условиями Договора и содержанием выбранного Пакета услуг Заказчик вправе требовать от Исполнителя следующее исполнение: оказание услуг по организации и проведению Вебинара, групповой или индивидуальной консультации, Мероприятия, предоставлению Обратной связи, а также предоставлению доступа к Материалам.
3.4. Исполнение предоставляется Исполнителем:
3.4.1. в части предоставления доступа к Материалам — путем предоставления Заказчику технической возможности доступа к Материалам на Платформе;
3.4.2. в части выдачи заданий, консультаций, рекомендаций и разъяснений — путем обмена сообщениями с использованием Платформы, электронной почты, мессенджера или иного онлайн-сервиса, определенного Исполнителем;
3.4.3. в части организации и проведения групповых консультаций — путем предоставления возможности участия в групповых консультациях;
3.4.4. в части организации и проведения индивидуальных консультаций — путем предоставления возможности участия в индивидуальных консультациях;
3.4.5. в части организации и проведения Вебинаров — путем предоставления возможности участия в Вебинарах;
3.4.6. в части организации и проведения Мероприятий — путем предоставления возможности участия в Мероприятии.
3.5. Стоимость, наименование, срок, состав и условия оказания Услуг определяются Исполнителем и размещаются на Сайте, странице оплаты, в Личном кабинете, заявке Заказчика или иных материалах Исполнителя.
3.6. Услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, если иное прямо не указано на Сайте или в описании конкретной Услуги. Заказчик понимает и принимает указанное условие.
3.7. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного результата, поскольку результат зависит от действий самого Заказчика, его личных качеств, навыков, дисциплины, текущего состояния рынка, точности выполнения рекомендаций, технических возможностей и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
3.8. Несоответствие содержания Сайта, Материалов и/или Услуг ожиданиям Заказчика, а равно отрицательная субъективная оценка Заказчиком Услуг, не является основанием считать Услуги оказанными некачественно или не в полном объеме.
Порядок оказания Услуг
4.1. Исполнитель оказывает Услуги дистанционно при помощи информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также в формате офлайн-Мероприятий, если такой формат предусмотрен выбранным Заказчиком Пакетом услуг.
4.2. Для получения Услуг Заказчику может потребоваться регистрация на Платформе. Услуги оказываются Исполнителем посредством Платформы, электронной почты, мессенджеров, специализированного программного обеспечения, вебинарных комнат и иных сервисов, определенных Исполнителем.
4.3. Услуги могут быть оказаны Исполнителем как лично, так и с привлечением третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц и их кандидатуры определяются Исполнителем самостоятельно.
4.4. Пакет услуг может включать:
4.4.1. предоставление доступа к Материалам;
4.4.2. предоставление Обратной связи;
4.4.3. проведение групповых консультаций;
4.4.4. проведение индивидуальных консультаций;
4.4.5. проведение Вебинаров;
4.4.6. проведение офлайн- и/или онлайн-Мероприятий;
4.4.7. иные услуги, указанные на Сайте или в описании Пакета услуг.
4.5. Информация о составе Пакета услуг указывается Исполнителем на Сайте, странице оплаты, в Личном кабинете, заявке Заказчика или иных материалах Исполнителя.
4.6. Порядок оказания Услуг в форме предоставления доступа к Материалам:
4.6.1. Услуги в форме предоставления доступа к Материалам заключаются в предоставлении Заказчику доступа к Видеозаписям, Методическим материалам и иным Материалам, размещенным на Платформе.
4.6.2. Материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Платформы, доступ к которому предоставляется Заказчику после оплаты.
4.6.3. Доступ к Материалам может предоставляться Заказчику одномоментно либо поэтапно.
4.6.4. В случае поэтапного предоставления доступа такое предоставление может быть обусловлено расписанием, сроками оказания Услуг, выполнением Заказчиком обязательных заданий, прохождением стоп-уроков, участием в предусмотренных активностях или иными условиями, указанными Исполнителем.
4.6.5. Расписание, порядок открытия Материалов и иные условия доводятся Исполнителем до Заказчика путем размещения информации в Личном кабинете, на Платформе, на Сайте и/или путем направления информации на Адрес электронной почты Заказчика.
4.6.6. В случае невыполнения Заказчиком обязательного задания, стоп-урока или иного предусмотренного условия доступ к последующим Материалам может не предоставляться. При этом Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, а денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 10 настоящего Договора.
4.6.7. Обязательства Исполнителя по предоставлению доступа к Материалам считаются выполненными с момента предоставления Заказчику технической возможности доступа к Материалам, независимо от фактического использования Материалов Заказчиком.
4.7. Порядок оказания Услуг в форме предоставления Обратной связи:
4.7.1. Обратная связь предоставляется в разделе Платформы, предназначенном для Обратной связи, в онлайн-мессенджере, посредством электронной почты или иным способом, определенным Исполнителем.
4.7.2. Обратная связь предоставляется Исполнителем с понедельника по пятницу в течение 72 часов с момента публикации Заказчиком обращения или выполненного задания, за исключением выходных и праздничных дней согласно производственному календарю Российской Федерации.
4.7.3. Если Заказчик не публикует обращения, вопросы или выполненные задания в установленном Исполнителем порядке, Исполнитель не несет ответственности за непредоставление Обратной связи. Услуга считается оказанной по истечении срока оказания Услуг.
4.7.4. Обратная связь предоставляется исключительно по теме оплаченных Услуг и в объеме, предусмотренном выбранным Пакетом услуг.
4.8. Порядок оказания Услуг в форме проведения Вебинаров и групповых консультаций:
4.8.1. Дата, время, формат и сервис проведения Вебинара или групповой консультации определяются Исполнителем самостоятельно, если иное не указано на Сайте.
4.8.2. Информация о дате, времени и порядке участия доводится до Заказчика путем размещения в Личном кабинете, на Платформе, на Сайте, в мессенджере или путем направления сообщения на Адрес электронной почты Заказчика.
4.8.3. Неучастие Заказчика в Вебинаре или групповой консультации независимо от причин не является основанием для возврата денежных средств.
4.8.4. Исполнитель вправе, но не обязан, осуществлять запись Вебинара или групповой консультации и предоставлять доступ к такой записи Заказчику. Срок доступа к записи определяется Исполнителем самостоятельно.
4.9. Порядок оказания Услуг в форме проведения индивидуальных консультаций:
4.9.1. Индивидуальная консультация проводится в дату и время, согласованные Сторонами или определенные Исполнителем в порядке, указанном на Сайте.
4.9.2. В случае невозможности участия в индивидуальной консультации Заказчик обязан предупредить Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени консультации, если иной срок не указан на Сайте.
4.9.3. В случае неявки Заказчика на индивидуальную консультацию или предупреждения менее чем за 24 часа до консультации услуга считается оказанной в полном объеме, а денежные средства не возвращаются.
4.10. Порядок оказания Услуг в форме проведения Мероприятий:
4.10.1. Дата, время, место, формат и программа Мероприятия определяются Исполнителем самостоятельно, если иное не указано на Сайте или в описании Пакета услуг.
4.10.2. Услуга может включать проведение одного Мероприятия или нескольких Мероприятий.
4.10.3. Информация о дате, времени и месте проведения Мероприятия доводится до Заказчика посредством размещения информации на Сайте, в Личном кабинете, на Платформе, в мессенджере и/или направления сообщения на Адрес электронной почты Заказчика.
4.10.4. Исполнитель вправе изменять место, время, программу, спикеров, структуру и иные организационные параметры Мероприятия при условии сохранения общей направленности и назначения Мероприятия.
4.10.5. Исполнитель вправе производить фото- и видеозапись Мероприятия. Использование изображений Заказчика в рекламных и маркетинговых целях допускается только при наличии отдельного согласия Заказчика, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством.
4.10.6. Услуга по проведению Мероприятия считается оказанной Исполнителем в момент завершения Мероприятия и принятой Заказчиком без возражений по качеству и количеству оказанной Услуги, если Заказчик не заявил мотивированные возражения в момент оказания Услуги.
4.10.7. На приемку оказанных Услуг по проведению Мероприятия не влияет отсутствие Заказчика на Мероприятии независимо от причин такого отсутствия.
4.10.8. Расходы Заказчика на проезд, проживание, питание, трансфер, страхование, оформление документов и иные сопутствующие расходы не входят в стоимость Услуг и Исполнителем не компенсируются, если иное прямо не указано на Сайте.
4.11. Приемка оказанных Услуг:
4.11.1. Стороны договорились о поэтапной приемке оказанных Исполнителем Услуг.
4.11.2. Если иное не указано в Договоре, приемка оказанных Услуг осуществляется Заказчиком ежедневно без подписания Акта приема-передачи оказанных Услуг.
4.11.3. Если в течение одного календарного дня Исполнитель не получает от Заказчика мотивированную претензию, Услуги, оказанные в день, предшествующий этому дню, считаются принятыми Заказчиком без замечаний к их качеству и количеству.
4.12. Дата и срок оказания Услуг:
4.12.1. Датой начала оказания Услуг может быть дата, указанная Исполнителем на Сайте, дата оплаты Услуг, дата направления Исполнителем ссылки на Платформу, дата открытия доступа к Материалам либо иная дата, указанная в описании Пакета услуг.
4.12.2. Срок оказания Услуг соответствует сроку, указанному в выбранном Заказчиком Пакете услуг, на Сайте, в Личном кабинете или в иных материалах Исполнителя.
Права и обязанности Сторон
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. получать выбранные и оплаченные Услуги в соответствии с условиями Договора;
5.1.2. принимать самостоятельные решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания Услуг;
5.1.3. обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам, связанным с оказанием Услуг.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. обходить технические ограничения, установленные на Платформе или Сайте;
5.2.2. изучать технологию, декомпилировать, дизассемблировать Сайт, Платформу, программное обеспечение, Материалы и иные объекты интеллектуальной собственности;
5.2.3. создавать копии Сайта, Платформы, Материалов, названий Услуг, дизайна, структуры, содержания и иных элементов, доступ к которым получает Заказчик;
5.2.4. изменять Сайт, Платформу, Материалы, совершать действия, направленные на изменение их функционирования и работоспособности;
5.2.5. предоставлять свои аутентификационные данные третьим лицам;
5.2.6. предоставлять третьим лицам доступ к Материалам, Личному кабинету, закрытым чатам, записям, Вебинарам, консультациям и иным материалам Исполнителя;
5.2.7. обнародовать, распространять, пересылать, публиковать, продавать, передавать, копировать, тиражировать Материалы или любые их части;
5.2.8. создавать производные или аналогичные услуги, продукты, материалы на основе Материалов Исполнителя;
5.2.9. продавать, уступать или иным образом передавать свои права требования к Исполнителю без письменного согласия Исполнителя;
5.2.10. использовать Услуги, Материалы, Платформу или коммуникационные каналы Исполнителя для нарушения законодательства, прав третьих лиц, деловой репутации Исполнителя.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. своевременно и самостоятельно изучать Материалы, выполнять обязательные задания, знакомиться с информацией о проводимых Вебинарах, консультациях и Мероприятиях;
5.3.2. следовать расписанию оказания Услуг и соблюдать рекомендации Исполнителя с учетом самостоятельности принятия решений Заказчиком;
5.3.3. общаться с Исполнителем, привлеченными Исполнителем третьими лицами и другими заказчиками корректно, цензурно, без оскорблений, угроз, дискриминационных, агрессивных и иных недопустимых высказываний;
5.3.4. соблюдать Правила общения, если такие правила размещены Исполнителем на Сайте, Платформе, в чате или направлены Заказчику иным способом;
5.3.5. обращаться в службу поддержки по адресу info@marinamatsyganova.ru при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых Услугах;
5.3.6. самостоятельно обеспечить техническую возможность получения Услуг, включая настройку программного обеспечения, аппаратной части, интернет-канала, браузера, мессенджеров и иных сервисов;
5.3.7. обеспечивать бесперебойную работу интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны;
5.3.8. с момента оплаты ежедневно проверять указанную при регистрации электронную почту, включая папку «Спам», на предмет получения сообщений от Исполнителя;
5.3.9. не передавать третьим лицам логины, пароли, ссылки, доступы, материалы и иную информацию, полученную от Исполнителя;
5.3.10. предоставлять Исполнителю достоверные сведения и своевременно уведомлять об их изменении.
5.4. Заказчик гарантирует:
5.4.1. предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы на Сайте и/или Платформе;
5.4.2. что используемые Заказчиком программное обеспечение, техника, интернет-канал и иные средства соответствуют техническим требованиям, необходимым для получения Услуг;
5.4.3. что он достиг возраста 18 лет и не заключает Договор в интересах несовершеннолетнего лица в качестве получателя Услуг.
5.5. Минимальные технические требования:
5.5.1. Для персонального компьютера: процессор минимум двухъядерный с частотой работы от 1.5 ГГц, оперативная память не менее 4 Гб, жесткий диск не менее 128 Гб, монитор от 15 дюймов с разрешением от 1440×900 пикселей, ОС Windows 7+ или Mac OS X 10.11+, браузер Google Chrome последней версии либо иной современный браузер.
5.5.2. Для смартфона: операционная система Android версии 5.0 и выше или iOS версии 11 и выше, оперативная память от 1 Гб, экран от 720×1280 пикселей и выше, браузер Google Chrome последней версии либо иной современный браузер.
5.6. Исполнитель вправе:
5.6.1. не приступать к оказанию Услуг или приостановить оказание Услуг и доступ к Личному кабинету до устранения нарушения при наличии следующих оснований:
5.6.1.1. нарушение Заказчиком сроков и условий оплаты;
5.6.1.2. предоставление Заказчиком недостоверной информации;
5.6.1.3. нарушение Заказчиком условий настоящего Договора;
5.6.1.4. нарушение Заказчиком правил поведения в чатах, на Платформе, Вебинарах, консультациях или Мероприятиях.
5.6.2. удалить или заблокировать Заказчика в чате, социальной сети, онлайн-мессенджере, разделе Платформы, отстранить от Вебинара, консультации или Мероприятия при нарушении условий Договора;
5.6.3. расторгнуть Договор без предупреждения при существенном нарушении Заказчиком условий Договора. При этом обязанности Исполнителя считаются выполненными в полном объеме, а возврат денежных средств не производится, если нарушение Заказчика повлекло невозможность дальнейшего оказания Услуг;
5.6.4. изменять программу, содержание, структуру, формат, расписание, спикеров, экспертов, материалы и порядок оказания Услуг без ухудшения их общего качества и назначения;
5.6.5. проводить профилактические, технические, организационные и иные работы, связанные с функционированием Сайта, Платформы, сервисов и Материалов;
5.6.6. привлекать третьих лиц к оказанию Услуг без дополнительного согласования с Заказчиком.
5.7. Исполнитель обязан:
5.7.1. оказывать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащим образом и в соответствии с условиями настоящего Договора;
5.7.2. предоставить Заказчику доступ к Услугам в порядке и на условиях, предусмотренных Договором и описанием соответствующего Пакета услуг.
Ответственность Сторон
6.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования, программного обеспечения, электронной почты, мессенджеров, платежных инструментов или иных средств со стороны Заказчика.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, кредитных организаций, электронных платежных систем, операторов связи, владельцев платформ, мессенджеров, социальных сетей и иных третьих лиц.
6.3. Всю ответственность за незаконное использование информации, Материалов и иных объектов, доступ к которым получает Заказчик, несет Заказчик.
6.4. В случае нарушения Заказчиком условий о запрете передачи доступа, копирования, распространения, публикации, тиражирования, перепродажи или иного незаконного использования Материалов Заказчик обязан оплатить штраф в размере 500 000 рублей за каждый факт нарушения.
6.5. Исполнитель вправе требовать возмещения убытков сверх суммы штрафа.
6.6. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном порядке. В случае отказа Исполнитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав без соблюдения досудебного порядка урегулирования спора в части взыскания штрафа за нарушение интеллектуальных прав и режима доступа.
6.7. Ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой денежных средств, фактически оплаченных Заказчиком за соответствующий Пакет услуг.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Услуг, вызванную блокировками, ограничениями, сбоями, техническими работами, изменениями правил или недоступностью сервисов третьих лиц, включая Платформу, мессенджеры, социальные сети, вебинарные комнаты, платежные сервисы и почтовые сервисы.
Вознаграждение Исполнителя
7.1. Размер вознаграждения определяется Исполнителем в рублях Российской Федерации и не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
7.2. Стоимость Услуг зависит от выбранного Заказчиком Пакета услуг. Информация о стоимости размещается на Сайте, странице оплаты, в Личном кабинете или иных материалах Исполнителя.
7.3. Оплата вознаграждения может быть произведена одним из следующих способов:
7.3.1. полная 100% предоплата до начала оказания Услуг;
7.3.2. оплата в рассрочку или кредитование на условиях банка, кредитной организации или иного партнера;
7.3.3. иным способом, предложенным Исполнителем.
7.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо подтверждение оплаты платежной системой.
7.5. При нарушении Заказчиком порядка оплаты Исполнитель вправе прекратить или приостановить доступ к Материалам, Личному кабинету, чатам, Вебинарам, консультациям и иным элементам Услуг.
7.6. Исполнитель вправе предоставлять скидки на Услуги, проводить акции, устанавливать специальные предложения и изменять их условия в одностороннем порядке.
7.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке путем размещения информации на Сайте. Изменение стоимости не влияет на уже оплаченные Заказчиком Услуги, если иное не предусмотрено условиями акции или рассрочки.
7.8. В случае изменения стоимости Услуг с момента регистрации Заказчика до момента оплаты Заказчик обязан оплатить актуальную стоимость либо отказаться от акцепта Оферты.
7.9. Оплата за Заказчика может быть произведена третьим лицом при условии указания данных Заказчика и при наличии согласия такого третьего лица на оплату.
Предоставление неисключительной лицензии
8.1. Заказчику предоставляется право использования Материалов исключительно для личного ознакомления и самостоятельного изучения в пределах срока доступа, установленного Исполнителем.
8.2. Неисключительное право использования Материалов включает ознакомление и воспроизведение Материалов исключительно для личного использования без права копирования, распространения, публикации, передачи третьим лицам, переработки, продажи и иных действий.
8.3. Лицензия предоставляется на безвозмездной основе, если стоимость лицензии отдельно не выделена в описании Пакета услуг.
8.4. Срок доступа к Материалам определяется Исполнителем и указывается на Сайте, в Личном кабинете или описании Пакета услуг. Если срок не указан, доступ предоставляется на срок оказания Услуг.
8.5. Лицензия действует на территории всех стран мира и в сети Интернет.
8.6. Исполнитель вправе предоставлять аналогичные права третьим лицам на любых условиях.
8.7. Исполнитель вправе обновлять, модифицировать, дополнять, улучшать Материалы, а также временно приостанавливать доступ к ним для профилактических работ, обновлений, устранения неисправностей или по техническим причинам. Такое временное отсутствие доступа не является нарушением обязательств Исполнителя.
Порядок урегулирования споров
9.1. Претензии Заказчика принимаются Исполнителем через электронную почту. Претензии направляются с Адреса электронной почты Заказчика на адрес Исполнителя: info@marinamatsyganova.ru.
9.2. Претензия должна содержать фамилию, имя, отчество Заказчика, адрес электронной почты, сведения об оплаченной Услуге, дату оплаты, описание обстоятельств и требование Заказчика.
9.3. Сторона, получившая претензию, обязана предоставить ответ в течение десяти рабочих дней с момента получения претензии.
9.4. Претензии рассматриваются Исполнителем в рамках действующего законодательства Российской Федерации и условий настоящего Договора.
9.5. Досудебный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон, за исключением случаев взыскания штрафов, защиты исключительных прав Исполнителя, пресечения незаконного использования Материалов и иных случаев, когда досудебный порядок не является обязательным.
9.6. В случае недостижения соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
Изменение, расторжение Договора и возврат денежных средств
10.1. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в условия Договора в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если иной срок не указан в новой редакции.
10.2. Если изменения неприемлемы для Заказчика, он обязан уведомить об этом Исполнителя в течение семи календарных дней с момента публикации изменений. В противном случае считается, что Заказчик принимает новые условия.
10.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон до момента его фактического исполнения с учетом положений настоящего раздела.
10.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора путем направления уведомления об одностороннем отказе с Адреса электронной почты Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя.
10.5. Уведомление об отказе должно содержать данные Заказчика, сведения об оплаченной Услуге, дату оплаты, причину отказа, банковские реквизиты для возврата, а также иные сведения, необходимые Исполнителю для идентификации платежа и расчета суммы возврата.
10.6. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом:
10.6.1. стоимости фактически оказанных Услуг;
10.6.2. стоимости предоставленного доступа к Материалам;
10.6.3. фактически понесенных Исполнителем расходов;
10.6.4. расходов на программное обеспечение, Платформу, сервисы, подрядчиков и третьих лиц;
10.6.5. комиссий банков, кредитных организаций, платежных систем и иных расходов, связанных с приемом и возвратом платежа;
10.6.6. иных расходов, связанных с организацией и оказанием Услуг.
10.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения Исполнителем корректного уведомления Заказчика и всех необходимых банковских реквизитов.
10.8. При непредоставлении Заказчиком корректных банковских реквизитов Исполнитель вправе не производить перечисление денежных средств до момента предоставления надлежащих реквизитов. На период непредоставления реквизитов неустойка, проценты и иные санкции на сумму возврата не начисляются.
10.9. Специальные условия возврата по онлайн-Материалам:
10.9.1. С момента предоставления Заказчику технической возможности доступа к Материалам Услуга считается оказанной в соответствующей части.
10.9.2. Если Заказчик получил доступ к Материалам и просмотрел более 20% Материалов, возврат денежных средств не осуществляется, поскольку Услуги считаются оказанными в существенном объеме.
10.9.3. Если Заказчик получил доступ к Материалам и просмотрел менее 20% Материалов, возврат осуществляется пропорционально объему неоказанных Услуг за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя и иных удержаний, предусмотренных настоящим Договором.
10.9.4. Объем просмотренных Материалов определяется по данным Платформы, Личного кабинета, технической статистики, отметкам прохождения, факту открытия уроков, просмотра видеозаписей, скачивания файлов или иным доступным Исполнителю техническим данным.
10.10. Специальные условия возврата при одномоментном предоставлении доступа:
10.10.1. При одномоментном предоставлении доступа к Материалам стоимость предоставления доступа составляет 90% от общей стоимости соответствующего Пакета услуг, если иное распределение стоимости не указано на Сайте или в описании Пакета услуг.
10.10.2. Указанная часть Услуг считается оказанной с момента предоставления Заказчику технической возможности доступа к Материалам.
10.10.3. Оставшаяся часть стоимости распределяется пропорционально сроку оказания дополнительных Услуг, включая Обратную связь, консультации, Вебинары, Мероприятия и иные элементы Пакета услуг.
10.11. Специальные условия возврата по офлайн-Мероприятиям:
10.11.1. В случае отказа Заказчика от участия в офлайн-Мероприятии менее чем за два календарных дня до даты его проведения возврат денежных средств не осуществляется.
10.11.2. Указанное условие связано с тем, что к указанному моменту Исполнитель несет фактические расходы, связанные с организацией Мероприятия, включая, но не ограничиваясь: аренду площадки, оплату подрядчиков, организационные расходы, подготовку материалов, бронирования, техническое обеспечение и иные расходы.
10.11.3. Денежные средства, уплаченные Заказчиком, в указанном случае удерживаются в счет компенсации фактически понесенных расходов Исполнителя.
10.11.4. После завершения офлайн-Мероприятия Услуга считается оказанной в полном объеме, а возврат денежных средств не производится.
10.11.5. Неявка Заказчика на офлайн-Мероприятие независимо от причины не является основанием для возврата денежных средств.
10.12. В случае отказа Заказчика от Услуг после начала оказания Услуг, но до наступления условий, исключающих возврат, Исполнитель производит расчет стоимости оказанных Услуг и суммы возврата с учетом положений настоящего раздела.
10.13. В момент досрочного расторжения Договора доступ Заказчика к Материалам, Личному кабинету, чатам и любым другим материалам, предоставленным Исполнителем, прекращается.
10.14. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, включая нарушение правил использования Материалов, передачу доступа третьим лицам, нарушение правил общения, распространение недостоверной или порочащей информации об Исполнителе, незаконное использование Материалов.
10.15. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя вследствие нарушения Заказчиком условий Договора денежные средства не возвращаются и удерживаются в качестве штрафа и/или компенсации расходов Исполнителя.
Технические сбои и работа сервисов
11.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Заказчиком Услуг вследствие технических проблем на стороне Заказчика.
11.2. Временная недоступность Сайта, Платформы, Личного кабинета, мессенджеров, вебинарных комнат, платежных сервисов, почтовых сервисов или иных сервисов третьих лиц не является нарушением обязательств Исполнителя, если такая недоступность вызвана техническими работами, сбоями, обновлениями, действиями третьих лиц или обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
11.3. Исполнитель вправе проводить технические и профилактические работы без предварительного уведомления Заказчика, если такие работы необходимы для обеспечения функционирования Сайта, Платформы или Материалов.
Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, акты органов государственной власти, ограничения работы сервисов, блокировки, сбои инфраструктуры, невозможность использования платежных систем, интернета, платформ, мессенджеров и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
12.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.
12.4. Если обстоятельства непреодолимой силы препятствуют оказанию Услуг, Исполнитель вправе перенести сроки оказания Услуг, изменить формат оказания Услуг либо предоставить Заказчику доступ к альтернативным материалам или мероприятиям сопоставимого объема.
Территория и срок действия Договора
13.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты исполнения обязательств, принятых на себя Сторонами.
13.2. Договор действует на территории всех стран мира и в сети Интернет.
Заключительные положения
14.1. Исключительные и личные неимущественные права на Сайт, Материалы, результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, Платформе, в Личном кабинете, чатах, записях, презентациях, методических материалах и иных источниках, принадлежат Исполнителю либо третьим лицам, предоставившим Исполнителю право их использования.
14.2. Любая информация и Материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с получением Услуг, не могут копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, бумажной или иной форме без официального письменного согласия Исполнителя.
14.3. Исполнитель имеет право уступать права и переводить долги по обязательствам, возникшим из Договора, третьим лицам. Заказчик дает согласие на такую уступку прав и перевод долга. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга Исполнитель информирует Заказчика посредством направления сообщения на Адрес электронной почты Заказчика.
14.4. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия и соглашаются, что документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
14.5. Электронный документооборот производится Сторонами посредством электронной почты, Платформы, Личного кабинета, мессенджеров и иных электронных средств связи.
14.6. При подписании документа простой электронной подписью идентификация Сторон производится через адреса электронной почты, учетные данные Личного кабинета, логины, пароли, номера телефонов и иные идентификаторы, используемые Сторонами.
14.7. Адрес электронного почтового ящика является открытой частью ключа простой электронной подписи, а пароль к нему — закрытой частью ключа простой электронной подписи. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков и Личных кабинетов Сторон.
14.8. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.9. Приложениями, являющимися неотъемлемой частью Договора, являются:
14.9.1. оформленная Заказчиком заявка, заполняемая на Сайте Исполнителя;
14.9.2. информация, размещенная на Сайте;
14.9.3. описание соответствующего Пакета услуг;
14.9.4. Правила общения, если они утверждены Исполнителем;
14.9.5. форма уведомления об одностороннем отказе от исполнения Договора, если такая форма утверждена Исполнителем.
Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Мацыганова Марина Алексеевна
Адрес электронной почты: info@marinamatsyganova.ru
ИНН: 502914063716ОГРНИП: 308502931700061
Адрес:141006, Московская обл., Мытищи г.о., г. Мытищи, пр-кт Олимпийский, д. 25, корп. 1, кв. 14
Банковские реквизиты:АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» г. МоскваРасчетный счет: 40802810700001625612Корреспондентский счет: 30101810200000000700БИК: 044525700
ИП ____________________________ / М. А. Мацыганова

Правила общения.

При использовании Платформы и чатов, предназначенных для Обратной связи:

Заказчику запрещено:

• Размещать или высказывать информацию негативного характера;

• Высказывать претензии по качеству и объему оказываемых Исполнителем Услуг;

• Направлять ссылки на чат третьим лицам;

• Использовать нецензурные выражения;

• Оскорблять и дискриминировать как участников, так и третьих лиц по любому признаку (расовому, религиозному и пр.);

• Размещать в чате файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный, оскорбительный контент - любой контент, который противоречит правилам чата;

• Публиковать сообщения/статьи/посты/ссылки рекламного (в любой степени) характера;

• Публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме чата;

• Размещать ссылки на другие чаты или подписные страницы.

Исполнитель вправе устанавливать и размещать на Сайте дополнительные правила общения и поведения, которым обязан следовать Заказчик.

ИП ____________________________/ М. А. Мацыганова